라보니따 자주하는 질문 Q&A

▶️ 주문단계에 따른 취소 방법

배송준비 전 단계에서는 고객님이 직접 주문을 취소 하실 수 있습니다.

- 마이페이지 > 주문 조회 > 취소

결제완료 이후 단계에서는 주문 취소 요청을 해주세요.

- 마이페이지 > 주문 조회 > 취소 > 주문 취소 요청

단, 상품을 이미 발송한 경우 취소처리가 거부될 수 있습니다.

쿠폰을 사용한 주문을 취소/반품하여 쿠폰 사용이 취소된 경우 유효기간이 경과하지 않았으면 반환되어 다시 사용이 가능합니다.

(쿠폰의 경우 모든 상품을 취소/반품해야 반환됩니다.)

▶️ 결제수단에 따른 환불 처리

[신용카드, 실시간 계좌이체] - 취소 처리 시 자동 환불

[무통장입금, 가상계좌] - 당사 확인 후 수동 환불

(무통장입금 및 가상계좌 결제 시 자동 환불 시스템이 없어, 당사 확인 후 환불이 진행됩니다.)

환불이 진행되지 않았거나, 다른 문의 사항이 있으시면 [1:1문의] 혹은 [대표전화 02-541-8022]로 문의 주시길 바랍니다. 감사합니다.

배송 준비 전 단계에서는 고객님이 직접 배송지를 변경하실 수 있습니다.

*마이페이지 > 주문 조회 > 배송지 정보 > 수정

배송 준비 이후 단계인 경우에는

[1:1 문의] 혹은 [대표 번호 02-541-8022]로 문의하시면 확인 후 변경된 배송지로 받으실 수 있습니다.

그러나 이미 출고가 된 상태에서는 변경이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

배송 완료 후 반품 및 교환 가능 기간이 지난 7일 후에 적립금이 자동 지급됩니다.

지급 후에는 바로 사용하실 수 있습니다.

[ 적립금 사용가능 조건 ]

1,000포인트 부터 사용이 가능하며, 최소 15,000원 이상 구매 시 사용이 가능합니다.